Termini e Condizioni Generali di Vendita
ultimo aggiornamento: Dicembre 2025
1. Ambito di Applicazione
Le presenti condizioni disciplinano la vendita di prodotti hardware e software a clienti professionisti (B2B) e consumatori (B2C) da parte di:
Unit Bit S.r.l.
Sede legale: Via Alberti snc, 23032 Bormio (SO)
P.IVA / C.F.: 00586740144
E-mail: info@unitbit.it
PEC: amministrazione@pec.unitbit.it
Ai fini delle presenti Condizioni Generali si intende per:
- Prodotti Hardware: apparecchiature fisiche, componenti, periferiche e dispositivi informatici venduti da Unit Bit S.r.l.;
- Prodotti Software: programmi informatici, licenze d’uso, applicativi locali o cloud, servizi SaaS, codici di attivazione e abbonamenti digitali forniti o rivenduti da Unit Bit S.r.l.;
- Licenze Digitali: codici di attivazione software e abbonamenti online che non prevedono supporto fisico.
Per i servizi di assistenza tecnica, manutenzione e gestione sistemistica (Contratti Base/Full/A chiamata), si applicano in via esclusiva le condizioni specifiche contenute nel "Contratto di Assistenza Tecnica" di Unit Bit S.r.l., che prevarrà in caso di conflitto.
2. Ordini e Perfezionamento
L’ordine inviato dal Cliente o l’accettazione del preventivo Unit Bit S.r.l. costituiscono proposta contrattuale irrevocabile. Il contratto si intende concluso al momento dell’invio della Conferma d’Ordine da parte di Unit Bit S.r.l. o con l’inizio dell’esecuzione della fornitura.
3. Prezzi e Pagamenti
I prezzi si intendono al netto di IVA. Il pagamento deve avvenire nei termini indicati in fattura. In caso di ritardo, decorreranno automaticamente gli interessi moratori ai sensi del D. Lgs. 231/2002, oltre al rimborso delle spese di recupero. Unit Bit si riserva il diritto di sospendere le forniture e i servizi di assistenza collegati in caso di insoluto.
I prezzi indicati nei preventivi hanno validità limitata e possono essere soggetti a variazioni in funzione dei listini dei produttori/distributori. In caso di modifiche sopravvenute prima dell’emissione della fattura o dell’approvvigionamento, Unit Bit S.r.l. informerà il Cliente, che potrà accettare il nuovo prezzo o rinunciare all’acquisto senza penali.
4. Riserva di Proprietà
Nel caso di vendita di beni fisici, la proprietà si trasferisce al Cliente solo al momento del completo saldo del prezzo (art. 1523 c.c.). In caso di mancato pagamento, Unit Bit S.r.l. avrà diritto a rivendicare la merce ovunque essa si trovi, restando acquisiti gli acconti pagati a titolo di indennizzo.
5. Spedizione e Rischio
I tempi di consegna indicati nei preventivi sono puramente indicativi e subordinati alla disponibilità dei produttori o distributori. Eventuali ritardi non imputabili a Unit Bit S.r.l. non potranno costituire motivo di annullamento dell’ordine o richiesta di risarcimento.
Clienti Aziende (B2B)
Salvo diverso accordo scritto, la resa è “Franco Nostro Magazzino”.
La merce viaggia a rischio e pericolo del Cliente dal momento della consegna al vettore, anche qualora la spedizione sia effettuata in porto franco.
Unit Bit S.r.l. non risponde di danni, smarrimenti, ritardi o disservizi imputabili al trasportatore.
Clienti Consumatori (B2C)
Ai sensi dell’art. 63, comma 2, del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore esclusivamente nel momento in cui quest’ultimo (o un terzo da lui designato diverso dal vettore) acquisisce il possesso materiale dei beni.
Qualora il consumatore scelga un vettore per la spedizione dei beni diverso da quello proposto da Unit Bit S.r.l., il rischio si trasferisce al consumatore già al momento della consegna del bene al vettore stesso.
Eventuali costi derivanti da mancata consegna per assenza del destinatario, giacenza o rifiuto della merce saranno a carico del Cliente.
6. Garanzia sui Prodotti (Hardware)
La garanzia sull'hardware venduto segue le normative vigenti. Per i clienti privati (B2C) prevale in ogni caso la garanzia legale di conformità ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Clienti Aziende (B2B)
Garanzia di 12 mesi per difetti di conformità.
La gestione operativa della pratica (diagnosi, smontaggio, spedizione al produttore, ritiro) è considerata attività tecnica e viene tariffata secondo il Listino Assistenza o secondo il contratto in essere.
Clienti Consumatori (B2C)
Garanzia legale di 24 mesi.
In caso di difetto di conformità, la riparazione o sostituzione avviene senza spese per il consumatore, come previsto dal Codice del Consumo.
Qualora, a seguito della verifica tecnica, il difetto lamentato non dovesse risultare presente (ad esempio problemi software, virus, errate configurazioni) oppure il danno risulti causato da uso improprio, manomissione o eventi accidentali (cadute, liquidi, urti), la garanzia non sarà applicabile.
In tali casi, Unit Bit S.r.l. comunicherà preventivamente al Cliente gli eventuali costi di diagnosi, gestione della pratica e trasporto, applicati secondo le tariffe vigenti.
Le modalità di gestione delle riparazioni, delle spedizioni e dei trasporti di materiale guasto, qualora correlate a servizi di assistenza attivi, seguono quanto previsto dal Contratto di Assistenza Tecnica di Unit Bit S.r.l., che prevale in caso di difformità o conflitto.
7. Recesso e Resi
Clienti Professionisti (B2B)
Per i titolari di Partita IVA è escluso il diritto di recesso.
Eventuali resi per errato ordine saranno valutati e accettati a insindacabile discrezione commerciale di Unit Bit S.r.l.
Clienti Consumatori (B2C)
Per i contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali, è riconosciuto il diritto di recesso entro 14 giorni, ai sensi degli artt. 52–59 del Codice del Consumo.
Al consumatore può essere addebitata un’eventuale diminuzione di valore del bene derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento (art. 57 Codice del Consumo).
Eccezioni al diritto di recesso (art. 59 Codice del Consumo):
Il recesso è escluso nei seguenti casi:
- Software informatici sigillati che siano stati aperti dopo la consegna;
- Licenze digitali o codici di attivazione forniti elettronicamente;
- Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, come PC assemblati su specifica del cliente;
- Servizi completamente eseguiti con l'accordo espresso del consumatore e accettazione della perdita del diritto di recesso (es. installazioni software, configurazioni, interventi tecnici da remoto o on-site).
8. Limitazione di Responsabilità (Vendita)
Unit Bit S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti, consequenziali o patrimoniali, quali a titolo esemplificativo: mancato guadagno, interruzione dell'attività, perdita di dati, costi di ripristino o danni derivanti dall’utilizzo improprio dei prodotti venduti.
La responsabilità massima di Unit Bit S.r.l., per qualsiasi titolo, è in ogni caso limitata al valore del prodotto acquistato.
Clausola di salvaguardia per Consumatori (B2C)
Le limitazioni di responsabilità sopra indicate si applicano nei limiti consentiti dalla normativa vigente e non si estendono alle tutele inderogabili previste dal Codice del Consumo, incluse – a titolo esemplificativo – le garanzie legali, i danni alla persona e i danni derivanti da prodotto difettoso ai sensi degli artt. 114 e seguenti del Codice del Consumo.
Per tutto quanto concerne responsabilità e gestione dei dati durante gli interventi tecnici o manutentivi, si rinvia integralmente all’Art. 6 (“Esclusioni e Limitazioni di Responsabilità”) del Contratto di Assistenza Tecnica.
Salvo sottoscrizione del “Servizio Gestione Backup”, Unit Bit S.r.l. non assume alcuna responsabilità sulla configurazione, riuscita, integrità o verifiche dei backup relativi ai prodotti hardware o software venduti.
9. Forza maggiore
Unit Bit S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi, inadempimenti o impossibilità nell’esecuzione delle forniture causati da eventi di forza maggiore o circostanze imprevedibili e fuori dal proprio ragionevole controllo, quali – a titolo esemplificativo e non esaustivo – scioperi, blocchi dei trasporti, incendi, calamità naturali, emergenze sanitarie, guerre, interruzioni di energia o telecomunicazioni, attacchi informatici, indisponibilità dei produttori o dei vettori, o altre circostanze di natura analoga.
In tali casi, le obbligazioni contrattuali di Unit Bit S.r.l. si intendono sospese per tutta la durata dell’evento di forza maggiore, senza che ciò comporti alcun diritto del Cliente a indennizzi o risarcimenti.
10. Software e Licenze
La fornitura di software implica la cessione di una licenza d'uso non esclusiva, regolata dall'EULA (End User License Agreement) del produttore. Unit Bit S.r.l. non garantisce che il software sia esente da errori o idoneo a specifiche esigenze del Cliente non espressamente concordate.
11. Protezione dei Dati Personali
I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana in materia di privacy.
Per maggiori informazioni, consultare l’Informativa Privacy.
12. Foro Competente
Per ogni controversia derivante dalla vendita o interpretazione delle presenti condizioni, è competente in via esclusiva il Foro di Sondrio, come già previsto per i contratti di assistenza. Per i Consumatori, vale il foro di residenza del consumatore.
13. Contatti
Per informazioni, reclami o assistenza:
☎️ +39 3042 904616